Официальный форум ColorRiver

Вопрос к разработчикам ПО.
Возникла проблема - не печатается чек на установленном Фискальном регистраторе PayVKP-80.
В логах - ошибка -3807 (Нет бумаги).
Бумага реально в регистраторе есть! Отчёты (за период) из системной печатаются исправно. Тестовая печать из ПО к PayVKP тоже без проблем.
Принтер (печатающее устройство в целом) менялось на заведомо исправное.
Версия обновлялась... Результатов нет.

Можно ли объяснить данную ситуацию и каким-либо образом исправить?
Скрин прилагается.

Лучше бы "приложить" лог от фискальника, наш из папки C:\ColorRiver\Logs и родной из папки с драйверами фискальника.

В архиве фрагмент журналов киоска и ФР-а.

Судя по логам, вы включили сохранение Z-отчётов в буфер ФР. Буфер имеет ограниченный размер (25 смен). Чтобы освободить буфер надо распечатать сохранённые отчёты на бумаге. Похоже что у вас буфер переполнился и не получается закрыть смену.

Вам необходимо зайти в системную панель программы imaTouch и на закладке "КАССА" нажать кнопку "Z-ОТЧЁТ(Ы)". После этого должны будут распечататься все сохранённые Z-отчёты и освобождён буфер для хранения новых.

Спасибо, помоглось! Не сразу, правда,... но помоглось.
Вызывает недоумение классификация ошибки регистратора...

Ещё раз спасибо за помощь!