Официальный форум ColorRiver

Ситуация такая. Клиент внес сумму - 200 руб. Уверяет , что всё прошло гладко, т.е. как обычно. Платеж ему зачислился дважды. Первый сразу же, второй через час (по статистике Киберплат это видно). При просмотре логов обнаружили запись с ошибкой. Скрин прилагается. Как это объяснить и исключить повторения? Касса, как ни странно, сошлась.

Первый раз встречаюсь с такой ошибкой. Кто-нибудь ещё такое наблюдал? Попробуем разобраться, как такое может случиться...