Официальный форум ColorRiver

Вероятно можно попробовать так сделать. Мы так не делали, поскольку проблемы с монетоприемником встречаются крайне редко, и если не ошибаюсь, они все были связаны с механической поломкой пластмассовых деталей.

Это сколько монет там помещается? 10-20? Вы первый кто о таком сообщает!

Неужели? 20 монет не забивается а 10-15 точно есть. Если по 5 руб. то будет 50. Точно не подсчитывал. Да и какая разница, сколько, если люди после этого уже к киоску больше не подходят. И своим знакомым говорят. Сам наблюдал такую картину: девушка заказала 7 фото и рамку. В купюроприемник положила 70 руб., затем монету 5 руб., а фото нет. Она ругалась: "Да чтоб я еще суда подошла..." и все в таком духе. Хорошо я рядом был.
Кстати, повреждений, ни внутри ни снаружи, никаких нет. Как прочистишь от монет все работает ОК. 2 по 5 руб. тоже застревают, только не в глубине, как 50 коп. или 1 руб., а в начале. Сами проверьте.

Действительно, сообщений о том, что у кого-то постоянно забивается монетник, нет. Точнее они были в случаях поломки монетника. Возможно у Вас тоже поломка. Пока же попробуем повторить на исправном то, что случается у Вас.

Как я понимаю, надо кинуть одновременно 2 монеты держа их одну над другой?
И сами Вы это легко повторяете?

Вот так.

Ок. После выходных попробуем.

Насчет заужения щели для приема монет - не уверен что это получится, т.к. все монеты разной толщины, и 1 рубль тоньше чем 5 рублей, заузив щель для одной 5-рублевой монеты, скорее всего останется возможность вставить две 1-рублевые, а например 10-рублевая уже не пройдет... тоесть это не есть решение которое лежит на поверхности. Вообще странная ситуация именно в вашем городе - потому что раньше не было жалоб о подобном застревании стопок монет - видимо никто из клиентов не додумывался что так можно

Странно что ни у кого таких проблем не было. Киоски у меня стоят в разных городах, в райцентре и областном центре. Да, не повезло мне с клиентами .
2 монеты по 1 руб. примерно в 1,5 раза толще одной 5 рублёвой. Как найду время и подходящий кусок оргстекла с лобзиком, сделаю. Может что получится...

Попробовали, действительно 2 монеты не проваливаются. Но на монетнике есть кнопка белая - она именно для таких случаев - если монета не выпала или не засчиталась (т.е. именно застряла при прохождении в канале), то нажатие на эту кнопку выдает все монеты клиенту.

Мне кажется, есть смысл в Вашем случае разместить соответствующую наклейку рядом с монетоприемником. Например: "Для возврата монеты нажмите на кнопку ->". Либо что-то более понятное.

P.S. Конечно, все случаи как себя вести клиентам киоска не объяснишь. Да и судя по всему то, что надо нажать на кнопку большинству клиентов понятно, но видимо не всем.
P.P.S. В именно этом случае как-то автоматизировать решение такой ситуации не получится, поскольку пока монеты не прошли через монетоприемник, он не выдает никаких сообщений. Т.е. ПО не может узнать что такая ситуация возникла, и соответственно не может что либо предпринять.

Можно на экране показать аналогичный пример как с "купюроприёмником", что бросать сюда и по одной. Т. к. текст народ ленится читать, а на видео-примере быстро "догоняют" что к чему.